YINK FAQ-serien | Afsnit 4
Q1: Er der garanti på de maskiner, jeg køber?
A1:Ja, selvfølgelig.
Alle YINK-plottere og 3D-scannere leveres med en1 års garanti.
Garantiperioden starter fra den dato, dumodtage maskinen og fuldføre installation og kalibrering(baseret på fakturaer eller logistikregistreringer).
Hvis der i løbet af garantiperioden opstår fejl på grund af problemer med produktkvaliteten, vil vi sørge forgratis inspektion, gratis reservedele, og vores teknikere vil guide dig eksternt for at færdiggøre reparationen.
Hvis du har købt maskinen gennem en lokal forhandler, vil du nyde godt afsamme garantipolitikDistributøren og YINK vil samarbejde om at støtte dig.
Tip:Letslidte dele (såsom klinger, skæremåtter/-strimler, remme osv.) betragtes som normale forbrugsvarer oger ikke dækketved gratis udskiftning. Vi har dog disse dele på lager med tydelige prislister, så du kan bestille dem når som helst.
Garantidækningen omfatter:
1. Hovedkort, strømforsyning, motorer, kamera, ventilatorer, berøringsskærm og andre større elektroniske styresystemer.
2. Unormale problemer, der opstår undernormal brug, såsom:
a. Automatisk positionering virker ikke
b. Maskinen kan ikke starte
c. Kan ikke oprette forbindelse til netværket eller læse filer/klippe korrekt osv.
Situationer, der IKKE er dækket af gratis garanti:
1. Forbrugsvarer:naturligt slid på klinger, skærestrimler, remme, trykruller osv.
2. Åbenbar menneskelig skade:stød fra tunge genstande, tab af maskinen, væskeskader osv.
3. Alvorlig forkert brug, for eksempel:
a. Ustabil spænding eller manglende jordforbindelse af maskinen som krævet
b. River store områder af filmen direkte på maskinen, hvilket forårsager stærk statisk elektricitet og brænder printpladen
c. Ændring af kredsløb uden tilladelse eller brug af ikke-originale/ikke-tilpassede dele
Derudover, hvis problemer efter salget er forårsaget afforkert betjening, såsom tilfældig ændring af parametre, forkert indlejring/layout, afvigelse i filmfremføring osv., vil vi stadig levere gratis fjernvejledning og hjælpe dig med at vende tilbage til normalen.
Hvis alvorlig ukorrekt betjening fører tilhardwareskade(for eksempel kan manglende jordforbindelse i længere tid eller en rivning af filmen på maskinen forårsage statisk elektricitet, der brænder bundkortet), dette erikke dækket af gratis garantiMen vi vil stadig hjælpe dig med at genoprette produktionen så hurtigt som muligt viaReservedele til kostpris + teknisk support.
Q2: Hvad skal jeg gøre, hvis der opstår et problem med maskinen i garantiperioden?
A2:Hvis der opstår en fejl, er det første skridt:gå ikke i panik.Registrer problemet, og kontakt derefter vores tekniker.Vi anbefaler at følge nedenstående trin:
Forbered oplysninger
1. Tag flereklare billeder eller en kort videoviser problemet.
2. Skriv nedmaskinmodel(for eksempel: YK-901X / 903X / 905X / T00X / scannermodel).
3. Tag et billede afnavneskilteller skriv nedserienummer (SN).
4..Beskriv kort:
a. Hvornår problemet startede
b. Hvilken handling udførte du, før problemet opstod
Kontakt eftersalgssupport
1. Kontakt din dedikerede tekniker i din eftersalgsservicegruppe. Eller kontakt din salgsrepræsentant og bed dem om at hjælpe med at føje dig til eftersalgsservicegruppen.
2.Send videoen, billederne og beskrivelsen sammen i gruppen.
Fjerndiagnose udført af tekniker
Vores ingeniør vil brugevideoopkald, fjernskrivebord eller taleopkaldfor at hjælpe dig med at diagnosticere problemet trin for trin:
a. Er det et problem med softwareindstillingerne?
b. Er det et driftsproblem?
c. Eller er en bestemt del beskadiget?
Reparation eller udskiftning
1.Hvis det er et software-/parameterproblem:
Teknikeren vil justere indstillingerne eksternt. I de fleste tilfælde kan maskinen genoprettes på stedet.
2.Hvis det er et problem med hardwarekvaliteten:
a. Vi vilsend reservedele gratisbaseret på diagnosen.
b. Teknikeren vil via fjernadgang guide dig i, hvordan du udskifter delene.
c. Hvis der er en lokal distributør i dit område, kan de også tilbyde support på stedet i henhold til den lokale servicepolitik.
Venlig påmindelse:I løbet af garantiperioden,må ikke skilles ad eller repareresbundkortet, strømforsyningen eller andre kernekomponenter selv. Dette kan forårsage sekundær skade og påvirke din garanti. Hvis du er usikker på nogen af betjeningsmulighederne, bedes du først kontakte vores tekniker.
Hvad hvis jeg opdager forsendelsesskader, når jeg modtager maskinen?
Hvis du bemærker skader forårsaget under transport, bedes duGem alle beviser og kontakt os med det samme:
Når du pakker ud, så prøv atoptag en kort unboxing-videoHvis du ser tydelige skader på den ydre kasse eller selve maskinen, skal du straks tage tydelige billeder.
Holdealle emballagematerialer og trækassenSmid dem ikke væk for tidligt.
Inden for24 timer, kontakt din salgsrepræsentant eller eftersalgsafdeling og send:
a. Logistikfragtbrevet
b. Billeder af den ydre æske/indre emballage
c. Fotos eller videoer, der viserdetaljerede skader på maskinen
Vi vil koordinere med logistikvirksomheden og, baseret på den faktiske skade, beslutte, om vi skalgensend deleellerudskift visse komponenter.
Eftersalgsservice for kunder i udlandet
YINK fokuserer pådet globale marked, og vores eftersalgssystem er specielt designet til brugere i udlandet:
1. Alle maskiner understøtterfjerndiagnose og supportvia WhatsApp, WeChat, videomøder osv.
2. Hvis der er en YINK-distributør i dit land/område, kan dufå prioriteret lokal support.
3. Vigtige reservedele kan sendes medinternational ekspresfragt / luftfragtat reducere nedetiden mest muligt.
Så udenlandske brugere behøver ikke bekymre sig om, at afstand påvirker eftersalgsservicen.
Hvis du vil vide flere detaljer, er du velkommen til atIndsend en forespørgselsformular på vores hjemmeside eller send os en besked på WhatsAppat tale med vores team.
Opslagstidspunkt: 14. november 2025
